客户服务

RMA

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RMA同意声明书:

为了向客户提供高质量的服务以及为客户提供最好的支持和最短的周转时间,TES 建立了RMA售后服务系统。

在保修期内,TES 将维修或更换所有存在缺陷的产品,前提是这些产品由客户退还给授权的 TES 维修机构。

TES 有自由裁量权来确定特定产品是否需要维修或更换。
 
下述情况,产品的维修属于有偿维修:
1. 超出保固期发现产品有缺陷。
2. 无论是出于意外还是其他原因,该产品已被认定为滥用或未经授权的维修;这些条件将由TES自行决定。
3. 由于不可抗力因素,例如雷击,洪水,地震等,导致产品损坏无法修复。

所有退回维修的产品必须事先取得 TES 授权号码,然后进行维修。

同意